8月14日下午3点19分火车票，于3点12到深圳站入口检票，工作人员 不允许入站，后迫于无奈之下现场改签同日3点32分火车票，工作人员又以提前10分钟不得进站为由，不允许我们进站。
现在改签票不可以退票和退钱，平白无故需要游客承担损失1500元费用，实属不服。
可在改签时，并未有任何提示告知开车前10分钟不得进站，现场也没有在显眼地方张贴提示，竟然有设置规定不可进站，未何不提前关闭受票，仍还正常受票，
而且从一楼到二楼两三分钟就可以完成的事情，私自设置这样限制条件。希望相关部门能够合理解决，把相关车票费用给予退款， 为感!