消费者委员会网站无法进行网上投诉

深圳市消费者委员会网站网上投诉需要实名认证，这个是应该的。问题是每次进行实名认证时，都需要手机验证码，网站又不发送手机验证码，耐心等待了两个小时，也没有。所以没有办法通过实名认证，也就无法进行网上投诉。一连几天都是这样。可以认为是人为设置的障碍，实际上就是不准投诉。那要这个消费者委员会网站做何用？请深圳市相关部门给予干预和纠正。