近期由于单位需要办理医保，经过和大连医保中心沟通得知，因为医保全国联网，因此曾经在深圳参过保的，就会显示重复参保，由于公司这面也急，要求20号前必须能办理上，就和0755—12333热线进行了沟通，感觉有些人员共情能力太低，首先，本人去深圳亲自办理，感觉很玄幻，有些人员还是很专业的，但是医保部门只能通过别人传话而无法直接联系，一件简单的事 就是我深圳的医保本来已经停保了，只需要上传到全国平台认证下，我在单位的医保就可以办了，这样的简单诉求，都无法直接联系医保，一定要通过中间部门传话或者机器语音上传，感觉就像鹌鹑一样把头埋起来了，语音能传达但是焦急的情绪无法共情，希望能得到改善，信息不是只有文字的部分，也有文字外的部门，望重视！