因长城宽带在没有任何通知的情况下断网(后咨询客服告知是线路维修)，本人于21年10月24日申请退费，承诺是六个月左右完成退款，如今已经过去一年多，没有任何音讯，咨询客服就说是在走流程，无数次都是这套话，期间有向消协和省通信管理局投诉，得到的结果都是对方不愿意调解而终止，实在是没有其他办法了，难道就任由这种无耻商家无法无天？希望有关部门能够协助退款，万分感谢！！！
因长城宽带在没有任何通知的情况下断网(后咨询客服告知是线路维修)，本人于21年10月24日申请退费，承诺是六个月左右完成退款，如今已经过去一年多，没有任何音讯，咨询客服就说是在走流程，无数次都是这套话，期间有向消协和省通信管理局投诉，得到的结果都是对方不愿意调解而终止，实在是没有其他办法了，难道就任由这种无耻商家无法无天？希望有关部门能够协助退款，万分感谢！！！