2023年5月7日，我在翠华社康里遇到了一件令人无语的事情，社康的处理办法也令人心寒。 我上午11点前后到达罗湖区翠竹街道翠华社康，社康的抽血检验处已排了长队，当我看完医生去排队抽血的时候队伍仍排满了人，此时我排在最后，排了大概有10分钟左右，一个中年男士（以下称“插队男”）直接插队到我跟前，插队前未与我有任何形式的沟通，我进行了一会儿心理建设后便开口与插队男说道“请让一下，你刚刚插我队了。”，结果插队男说他就是排在我前面，同时问此时排在他前面的一位小伙是不是排在他后面，然而小伙回答“没有吧。”。但是插队男依然坚持自己是排在我前面，我便提出调监控，并到门口挂号处，请工作人员协调，协调期间，插队男承认自己是先排队然后离开了队伍一段时间后回来排的，表示自己离开之前在哪里排，回来之后就肯定要排回离开前的位置。后来一位没有穿制服或者工作服，穿着蓝色T恤的男工作人员（因为无法通过服装判断其工种，在我在翠华社康这段时间里所见到的唯一一个男性社康工作人员，以下称“社工男”）说带我们调监控，实际其实是带我们回来排队，还是让插队男排在我前面，并向我表示事情很小，没必要闹，而且对方年纪大，不如让一下插队男就算了，在场的我和此时排在插队男前面的小伙表示这不是让一下就算的问题，如果觉得年纪大可以插队，那不如直接由社康带着让插队男排到最前面，然而插队男的年龄并没有达到走老年通道的最低要求。 我个人感觉社工男是不知道什么原因不愿意调监控，不过在我表示我不高兴别人一声不吭就插到我跟前的态度之后，才独自去调了监控。社工男看完录像后，回来让我和插队男一起去监控室看录像，录像明明白白的拍到插队男直接插到我前面，就在这个时候令人心寒的事情发生了，社工男说“小伙子这就你不对了，你当时在这里玩手机，插队男是先排着队的，只是走了又回来，不是插队。”，我当时觉得社康这位社工男挺搞笑的，我真的不清楚我不对在哪里，是玩手机不对，还是我就应该让插队男中途离开了排满人的队，然后办好自己的事情后再插队回来。还是说觉得我比较好对付，作为管理秩序的一方懒作为，可以不分黑白。这里插句题外话，社工男说我不对之后，见我不能接受并且向他讨要我哪里不对的说法，社工男也意识到自己拉偏架拉的太过分，所以改口说自己并没有说过我不对，社工男的这个行为我没有及时留有证据，所以这边只能提醒一下大家，如果遇到类似情形，真的要做好录音录像，不能太相信管理的一方会公正处理，首先他们的工作人员的诚信可能很有问题。 社工男改口说没说你不对，他只是不知道该怎么处理，叫我们报警处理，我和插队男都同意报警的，但是插队男并没有任何动作，我说借你们电话打一下，社工男说不行，那行我自己打，在我准备打电话报警的时候，一位医生过来了，态度很好地把我叫到一边说，其实知道我是对的，但是插队男年纪比较大，又有一些病所以脾气比较暴躁也比较激动，希望我不要和插队男计较，说完便带我回去排队，同时给插队男另外安排了一个通道，单独给他抽血检验，不需要继续排队，插队男抽完血后还得意地向我叫嚣。 翠华社康这种处理办法实在让人无语，一是懒作为，二是提供绿色通道，助长行恶者的气焰。当然也可能因为是我孤陋寡闻，并不知道排队确实是有如插队男所说的这种规矩，所以才引起这次冲突，为了避免我自己本身和其他市民会遇到同样的问题，我想向各单位的发言人提出一个疑问，社康是民办非企业，社康内秩序管理问题应该由是哪个部门管理，是翠竹街道办、卫健委，还是直接由公安部门负责？希望能有一个答案，我要向该部门反映社康上述的做法，要求加强秩序管理和工作人员的培训，又或者有一个权威部门直接明了地告诉我，我不让插队就是我的不对，希望有一个明确回复。 所幸的是本次事件双方也仅仅只是口头上有冲突，未发生肢体冲突，但翠华社康的行为实在令人心寒，希望不要发生更大的事件才来亡羊补牢。插队问题普遍存在少不了管理者的“宽容”，建议其他的民办非企业汲取有关的经验，考虑加强秩序管理，优化处理办法。