海**辰健康药房连锁有限公司福田新沙路金*城药房，店内错层装修台阶警示不规范造成顾客摔伤多处骨折。2024年2月13日刘女士到福田区新沙路海**辰金*城药房购物，由于店内是错层场地，有高约半米的两阶台阶，店内无立牌警示，地面警示图标不规范，且未按照国家标准规定的黄黑色警示条带在地面标识，造成刘女士不慎踏空从高处跌下。经送医检查造成左右侧两条肋骨骨折，右侧膝盖髌骨骨折，膝盖半月板3度损伤，全身多处挫伤，肌群损伤，目前仍在治疗中。事故给刘女士人身造成极大痛苦和精神损失，无法正常休息，头痛脑胀，精神萎靡不振，无法正常工作。海**辰金*城药店不能只顾盈利，不顾客户人身安危，新开张店内装修极不规范，经营场地不平整，错层台阶过高，且场地危险警示不规范，既无立牌警示，也不按国家标准要求的黄黑色警示条带在地面警示标识。店内货架林立花花绿绿，与地面红色极易造成目眩，引起顾客眼花缭乱极易发生危险。事故发生后，如果是一个诚信经营且有社会责任感的企业，一定会积极处理和协商赔偿，但海**辰金*城药店给市场监管局推脱声称“客户责任造成摔伤”，意图逃避责任。正如其一贯做派，当事故发生后该店负责人声称是“顾客打电话踏空台阶摔倒”，后经顾客报警，警方调取视频监控后证明刘女士摔倒时手里根本就没有手机，何谈“顾客打电话踏空摔倒”？纯属谎言。海**辰连锁药店要实事求是，勇于承担责任，不能贪图盈利损害消费者权益！